refusjonspolicy
Introduksjon:
Vår returpolicy gjelder i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden kjøpet av varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For at varen skal kunne returneres, må den ikke være brukt og være i samme tilstand som da du mottok den. Den bør også, om mulig, være i sin originale emballasje.
Dette gjelder ikke hvis varen er defekt eller skadet ved mottakelse. I så fall må du følge prosedyren som er beskrevet i "Erstatning"-seksjonen (se nedenfor).
Seksjon 1 – Refusjon (hvis aktuelt):
Så snart vi har mottatt og verifisert din retur, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist.
Når refusjonen er godkjent, vil den bli behandlet og et kredittbeløp vil automatisk bli utstedt på ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et gitt tidsrom.
Seksjon 2 – Forsinkelse eller manglende refusjon (hvis aktuelt):
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk kontoen din på nytt.
Kontakt deretter selskapet som utstedte kredittkortet ditt.
Ta deretter kontakt med banken din. Ofte kan det ta litt tid før en refusjon blir behandlet.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via "Kontakt oss"-siden.
Seksjon 3 – Varer i kampanjetilbud (hvis aktuelt):
Kun varer til ordinær pris kan refunderes, og dessverre kan varer på salg ikke refunderes.
Seksjon 4 – Bytte (hvis aktuelt):
Vi bytter kun varer som er defekte og/eller skadet. Hvis du ønsker å bytte en vare mot samme vare, vennligst send oss en e-post via "Kontakt oss"-siden.
I denne e-posten må du oppgi bestillingsnummeret (eller en kopi av fakturaen) og bevis (et bilde eller en video av den defekte og/eller skadede varen) og sende varen til adressen som er oppgitt på pakken.
Seksjon 5 – Frakt:
For å returnere produktet, må du kontakte oss via "Kontakt oss"-siden.
Returkostnadene er på din regning. Fraktkostnadene kan ikke refunderes. Hvis du blir refundert, vil returkostnadene bli trukket fra refusjonen.
Leveringstiden for det erstatningsproduktet kan variere avhengig av hvor du bor (10 til 15 arbeidsdager).
Hvis du sender en vare som er verdt mer enn 750 EUR, bør du vurdere å bruke en frakttjeneste med sporing eller forsikring. Vi kan ikke garantere mottakelsen av den returnerte varen.